Recadastramento está temporariamente suspenso, conforme notícia publicada pela Petros no dia 07/12/2021
A campanha de recadastramento, que começou no último dia 30/11, está temporariamente suspensa. A PETROS recebeu alguns questionamentos e está promovendo atualizações para, só então, retomar a campanha. Quando o formulário de recadastramento estiver novamente disponível, todos serão comunicados.
Para os assistidos que já concluíram o recadastramento e tiveram o processo deferido pela Petros se solicita verificar o arquivo gerado, que foi enviado por e-mail. Caso seja observada qualquer necessidade de ajuste nos dados contidos no documento ou, ainda, de refazer o recadastramento, a orientação é entrar em contato com os canais de relacionamento como o “Fale conosco” ou chat online, no aplicativo e no portal, ou pela Central de Relacionamento – 0800 025 35 45 e (21) 3529-5550, para ligações pelo celular -, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Para os assistidos que realizaram o recadastramento, mas não receberam o relatório final com deferimento, é informado que a área de Cadastro está trabalhando nas informações. Após o deferimento pela Petros, o assistido receberá um e-mail de confirmação e o relatório final com os dados cadastrais e poderá revisar, refazer o cadastramento entrando em contato pelos canais de atendimento da Petros ou no próprio autoatendimento.
Importante esclarecer que os participantes que já concluíram o recadastramento e tiveram o processo deferido pela Petros podem, a qualquer tempo e sempre que necessário, realizar alterações cadastrais ou de dependentes/vinculados na ferramenta permanente que fica disponível na área do participante no Portal da Petros, clicando em “autoatendimento” e, em seguida, “cadastro”, no menu lateral da página.
Para melhorar o processo, o Sindipetro-RJ sugere à Petros a emissão automática de cópia PDF de todo o recadastramento para o e-mail particular cadastrado dos participantes e a possibilidade de impressão do cadastramento finalizado para possibilitar a devida conferência e guarda.